شرایط و قوانین استفاده
ایجاد حساب کاربری، استفاده از خدمات و خرید از فروشگاه دیزایر به منزله آگاهی و پذیرش قوانین و شرایط زیر می‌باشد، لطفاً پیش از خرید این موارد را در نظر داشته باشید:
تعاریف کاربر(مشتری) و فروشنده
۱- کاربر (مشتری)
کاربر به شخص حقیقی گفته می‌شود که با اختیار خود در فروشگاه دیزایر حساب کاربری ایجاد کرده و از خدمات وب‌سایت استفاده می‌کند. کاربران می‌توانند محصولات موردنظر خود را از طریق سایت انتخاب، ثبت سفارش و خریداری کنند.
۲- فروشنده
فروشگاه دیزایر به عنوان مرجع تخصصی اسکیت‌برد و عرضه‌کننده محصولات مرتبط با رشته ورزشی اسکیت‌بردینگ، در نقش فروشنده فعالیت می‌کند. کلیه کالاها و خدمات ارائه‌شده در این وب‌سایت تحت مدیریت فروشگاه بوده و دیزایر مسئولیت پردازش، ارسال و پشتیبانی سفارش‌های ثبت‌شده را بر عهده دارد.
شرایط فرآیند خرید و ثبت سفارش
- کاربر می‌تواند پس از ایجاد حساب کاربری، محصولات موردنظر خود را به سبد خرید اضافه کند. برای تکمیل سفارش، وارد کردن نام و نام خانوادگی، شماره همراه در دسترس و آدرس صحیح الزامی است.
- مسئولیت هرگونه خطا یا نقص در اطلاعات واردشده، همچنین اشتباه در ثبت سفارش، بر عهده خریدار خواهد بود.
- خریدار موظف است پیش از پرداخت، از صحت و قطعیت سفارش خود اطمینان حاصل کند. امکان تغییر یا لغو سفارش تنها تا پیش از بسته‌بندی و ارسال وجود دارد.
- پس از ثبت سفارش، کالا حداکثر طی یک روز کاری به شرکت پستی، تیپاکس یا پیک تحویل داده می‌شود و بین ۱ تا ۳ روز کاری بعد (و در برخی موارد و برخی شهرها، حداکثر تا یک هفته) به دست مشتری خواهد رسید.
پیگیری و رهگیری سفارش
کاربران می‌توانند وضعیت سفارش خود را از طریق گزینه «سفارش‌های من» در منوی حساب کاربری مشاهده کنند.
- سفارش تأیید شده به سفارشی گفته می‌شود که با موفقیت ثبت شده و در وضعیت «در انتظار پرداخت مشتری» قرار گرفته است.
- پس از پرداخت و تأیید نهایی، وضعیت سفارش به «در حال پردازش» تغییر می‌کند.
- در مرحله نهایی، سفارش به آدرس انتخابی کاربر ارسال شده و وضعیت آن به «تکمیل شده» تغییر خواهد کرد.
- در صورتی که پرداخت سفارش تا ۲۴ ساعت پس از ثبت آن انجام نشود، وضعیت سفارش به صورت خودکار به «لغو شده» تغییر خواهد یافت.
لازم به ذکر است که تغییر وضعیت سفارش یا مراحل فرآیند سفارش، از طریق پیامک به اطلاع خریدار خواهد رسید. همچنین، پس از ارسال سفارش، مشتری می‌تواند با وارد کردن کد رهگیری مرسوله در بخش رهگیری مرسوله وب‌سایت شرکت پست ملی یا تیپاکس، از آخرین موقعیت بسته خود مطلع شود.
رویه و شرایط مرجوعی کالا
در صورتی که محصول در حالت اولیه خود باقی مانده و استفاده نشده باشد، یا در صورت استفاده، با کیفیت اعلام‌شده در مشخصات محصول مطابقت نداشته باشد، امکان بازگردانی و تعویض سفارش تا ۱۵ روز پس از دریافت بسته وجود دارد. این فرایند تنها با هماهنگی و تأیید فروشگاه انجام می‌شود و مبلغ سفارش نیز به خریدار بازگردانده خواهد شد. همچنین، در صورت وجود هرگونه مغایرت کمی در سفارش، فروشگاه موظف است کسری کالا را در کوتاه‌ترین زمان ممکن و به‌صورت رایگان برای خریدار ارسال کند.
امنیت و حریم خصوصی
- کاربران موظف‌اند از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کنند و از اشتراک‌گذاری رمز عبور خود با دیگران خودداری نمایند.
- هرگونه فعالیتی که از طریق حساب کاربری انجام شود، بر عهده صاحب حساب خواهد بود. در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، کاربر باید فوراً فروشگاه را مطلع کند.
- فروشگاه دیزایر متعهد است که اطلاعات کاربران را کاملاً محرمانه نگهداری کرده و از آن تنها برای پردازش سفارش، ارسال محصولات و امور قانونی مربوط به پیگیری سفارش‌ها استفاده کند.
- اطلاعات شخصی کاربران به هیچ عنوان بدون رضایت آنان منتشر یا در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که مطابق با قوانین و مقررات جاری کشور، ارائه آن به مراجع ذی‌صلاح الزامی باشد.
- فروشگاه از استانداردهای امنیتی مناسب برای محافظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی‌های غیرمجاز، سوءاستفاده و نشت اطلاعات استفاده می‌کند.
- کاربران می‌توانند در هر زمان اطلاعات حساب کاربری خود را از قسمت پروفایل ویرایش کرده و در صورت تمایل، برای حذف حساب خود با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرند.
- پس از حذف حساب کاربری، اطلاعات کاربر مطابق با قوانین مربوط به حفظ داده‌ها، به‌طور کامل از سیستم‌های فروشگاه پاک خواهد شد، مگر در مواردی که نگهداری اطلاعات برای رعایت مقررات قانونی الزامی باشد.
با ثبت‌نام و استفاده از خدمات فروشگاه دیزایر، کاربران تأیید می‌کنند که از شرایط و ضوابط مربوط به حساب کاربری و حریم خصوصی مطلع بوده و با آن موافقت دارند.
