قوانین و شرایط استفاده
ایجاد حساب کاربری، استفاده از خدمات و خرید از فروشگاه دیزایر به منزله آگاهی و پذیرش قوانین و شرایط زیر می‌باشد، لطفاً قبل از خرید این موارد را در نظر داشته باشید:
تعریف کاربر یا خریدار و فروشنده
کاربر به شخص حقیقی گفته می‌شود که با اختیار خود در فروشگاه دیزایر حساب کاربری ایجاد کرده و از خدمات وبسایت استفاده می‌کند، محصولات مورد نظر خود را ثبت سفارش و خرید می‌کند. همچنین دیزایر به عنوان فروشگاه عرضه کننده محصولات مرتبط با رشتهٔ ورزشی اسکیت‌بردینگ به عنوان فروشنده شناخته می شود.
شرایط خرید
کاربر می‌تواند محصولات مورد نظر خود را پس از ایجاد «حساب کاربری» به «سبد خرید» خود اضافه کند. برای سفارش لازم است «نام و نام خوانوادگی»، «شماره همراه» در دسترس و «آدرس» صحیح وارد شود. عواقب وارد کردن اطلاعات ناقص یا نادرست و همچنین اشتباه در ثبت سفارش به عهده خود خریدار می‌باشد. خریدار قبل از پرداخت باید از خرید خود مطمئن شود. امکان تغییر یا لغو سفارش فقط تا قبل از بسته‌بندی و ارسال سفارش وجود دارد. سفارش‌ها بعد از ثبت، حداکثر تا یک روز کاری آینده به شرکت پستی یا پیک تحویل داده شده و بین ۱ تا ۳ روز کاری بعدی(در بعضی از مواقع و بعضی از شهرها حداکثر تا یک هفته) به دست مشتری خواهد رسید.
پیگیری و رهگیری سفارش
پیگیری سفارش از گزینه «سفارش‌های من» در منوی صفحه حساب کاربری قابل مشاهده است. سفارش تأیید شده به سفارشی گفته می‌شود که با موفقیت ثبت شده است و در وضعیت «در انتظار پرداخت مشتری» قرار گرفته است. بعد از پرداخت و تأیید نهایی سفارش، وضعیت سفارش به «در حال پردازش» تغییر پیدا می‌کند و در مرحله نهایی، سفارش به آدرس انتخابی کاربر ارسال شده و وضعیت سفارش «تکمیل شده» می‌شود. لازم به ذکر است که تغییر وضعیت سفارش کاربر با پیامک به اطلاع ایشان می‌رسد. بعد از ارسال سفارش نیز خریدار می‌تواند با وارد کردن کد رهگیری مرسوله در بخش رهگیری مرسوله وبسایت شرکت تیپاکس، از آخرین موقعیت بسته خود مطلع شود.
رویه و شرایط مرجوعی کالا
لازم به ذکر است چنانچه بسته تحویل داده شده با سفارش ثبت شده در وبسایت مغایرت داشته باشد، در صورتی که محصول از بسته‌بندی و حالت اولیه خارج نشده باشد، امکان بازگردانی سفارش و تعویض، فقط تا ۲۴ ساعت پس از تحویل بسته، با تأیید از طرف فروشگاه وجود دارد و مبلغ سفارش نیز به خریدار عودت داده خواهد شد. همچنین در صورت مغایرت سفارش از نظر کمی، فروشگاه موظف است کسری سفارش را در کوتاه‌ترین زمان ممکن برای خریدار ارسال نماید.
حساب‌های کاربری و حریم خصوصی
برای ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری لازم است «نام و نام خانوادگی»، «ایمیل»، «شماره موبایل» و «آدرس پستی» وارد و ثبت شود. فروشگاه دیزایر از این اطلاعات فقط برای تحویل سفارش و موارد قانونی پیگیری سفارش استفاده خواهد کرد و اطلاعات حساب کاربری به هیچ عنوان بدون اطلاع کاربر منتشر نخواهد شد.
